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Dernière mise à jour : [02/05/2026]

Aucune expédition physique

Les Clés de Maman propose exclusivement des produits numériques : ebooks au format PDF et accès à une webapp. Aucun produit physique n'est expédié, et aucun frais de port n'est appliqué.

Livraison numérique

Pour les produits téléchargeables (PDF)

Dès la validation de ton paiement :

- Tu reçois un e-mail de confirmation contenant le ou les liens de téléchargement
- Tu as un bouton de téléchargement au moment du remerciement d'achat
- Le téléchargement est immédiat et possible 24h/24

⏱ Délai : instantané (quelques secondes à quelques minutes selon ton fournisseur d'accès Internet et la charge du serveur).

Pour les accès webapp

Dès la validation de ton paiement :

- Tu reçois un e-mail de confirmation avec les instructions de connexion
- Ton accès est activé immédiatement dès que tu reçois ton code d'accès
- L'accès est valable pour une durée limitée à compter de la date d'achat pour certaines webapp

⏱ Délai : instantané.

Disponibilité internationale

Les produits sont accessibles dans la plupart des pays. Une connexion Internet est nécessaire pour le téléchargement et l'accès à la webapp.

En cas de problème de réception

Si tu n'as pas reçu ton e-mail de confirmation dans l'heure qui suit ton achat :

1. Vérifie tes dossiers spam / courriers indésirables / promotions
2. Vérifie l'adresse e-mail saisie lors de la commande dans ton espace client
3. Contacte-moi via le formulaire de contact ou à tips.maman@gmail.com en précisant ton numéro de commande

Je te renverrai tes accès dans les 24 à 48 heures ouvrées maximum.

Recommandations techniques

Pour une expérience optimale :

- PDF : utilise un lecteur PDF récent (Adobe Reader, Aperçu sur Mac, ou tout navigateur web moderne)
- Webapp : utilise un navigateur récent (Chrome, Safari, Firefox, Edge) sur ordinateur, tablette ou smartphone
- Sauvegarde tes fichiers PDF sur ton appareil ou un cloud personnel pour les conserver à vie